O WhatsApp está muito além de ser apenas um app de conversas, ele é uma ferramenta preparada para ajudar empresas de qualquer tamanho a alcançar e se conectar com clientes em todo o mundo. Por isso neste artigo trouxe todos os segredos para você entender como conseguir clientes pelo WhatsApp.
E independente de qual seja seu negócio, continue por aqui, pois as informações que entreguei neste post, servem para todo formato de empresa.
Primeiramente quero que entenda que você tem uma ferramenta poderosa nas mãos e talvez não está usando ⅓ do que poderia usar para obter resultados em seu negócio por meio dos benefício da tecnologia em um aplicativo que é usado por mais de 2 bilhões de pessoas no mundo e mais de 167 milhões de pessoas no Brasil.
A facilidade de enviar mensagens instantâneas, compartilhando assim imagens, vídeos e arquivos, fez com que ele se tornasse a rede social mais usada do Brasil.
E ainda tem o fato de que muitas operadoras permitem o uso do WhatsApp de forma ilimitada sem consumir o pacote de dados adquirido pelo cliente. Facilitando assim a conexão das pessoas com a internet.
Confira então, neste post, todos os segredos de como conseguir cliente pelo WhatsApp
Se você usa apenas o WhatsApp Web, o primeiro passo é baixar o WhatsApp Business. Ele está disponível gratuitamente e oferece ferramentas mais específicas para empresas e negócios.
Nele é possível personalizar o perfil comercial adicionando informações importantes de sua empresa para os clientes direto no aplicativo.
Essas informações incluem: nome, descrição, endereço, horário de atendimento, produtos e serviços oferecidos e faixa de preço.
Além de poder adicionar o email e site e também conectar o seu perfil comercial do whatsapp a sua página do Facebook ou Instagram.
Ele deixa também o mês e o ano de criação da sua conta do WhatsApp Business exibidos no seu perfil comercial.
Você ainda pode organizar suas conversas com etiquetas e separar de acordo com sua demanda profissional, facilitando assim que você encontre conversas específicas quando necessário.
Por exemplo, uma maquiadora pode separar as clientes por etiquetas de tipo de serviços como: noivas – formandas – maquiagem social…
Catálogo de produtos e serviços para conseguir clientes no WhatsApp
É possível também adicionar seus serviços e produtos em um catálogos dentro do WhatsApp Business com informações bem completas para facilitar que seus clientes encontrem rapidamente o que procuram.
Cada produto do catálogo deve ter um nome exclusivo e também é possível adicionar informações específicas sobre o produto. Como as que listei abaixo:
- Preço
- Descrição
- Link para um site
- Código do produto
Os clientes também podem compartilhar seu produto ou serviço deste catálogo por meio de um link direto.
E claro! Você pode e deve compartilhar este catálogo com seus serviços ou produtos, para alcançar mais pessoas que podem também se tornar clientes.
É possível enviar o catálogo completo para os clientes que você tem mais conexão ou para os que pedirem mais informações sobre seus serviços.
E também compartilhar nas redes sociais e em outras plataformas. Assim, você vai alcançar mais pessoas aumentando a possibilidade de conseguir clientes.
É de extrema importância manter o catálogo atualizado, principalmente com relação a valores se você optar em adicioná-los. Isto irá evitar problemas e você vai passar confiança para as pessoas e manter a retenção delas em sua empresa.
Outra função interessante do catálogo são as coleções. Após adicionar os produtos ou serviços no catálogo você pode também separá-los por coleções. Esta função auxilia na organização dos itens caso você tenha muitos produtos ou serviços para oferecer.
As coleções também facilitam a vida dos clientes por ter acesso a um catálogo organizado e viver uma boa experiência de compra.
Após criar as coleções elas serão analisadas pelo WhatsApp e em até 24 horas serão exibidas em seu catálogo.
Carrinho de compras no WhatsApp
Uma função interessante dentro do WhatsApp Business é o carrinho. Você pode habilitar esta função em seu perfil comercial para facilitar a ação das pessoas na hora da compra de produtos e serviços.
Esta função auxilia muito quem tem uma variedade de produtos para vender, pois os clientes podem ir adicionando os itens ao carrinho antes de enviar a solicitação de compra.
Quando a função “carrinho” estiver habilitada em seu perfil, os clientes irão ver o botão comprar ao lado do nome da empresa na conversa ou no seu perfil comercial. Ao tocar nesse botão, eles poderão ver os produtos disponíveis no catálogo e adicionar os itens desejados ao carrinho.
Eles também podem visualizar o carrinho e adicionar ou retirar produtos dele. Assim como vemos em outros E Commerces.
Sabemos que a função carrinho não está diretamente relacionada a como conseguir clientes pelo WhatsApp, porém ela oferece às pessoas uma facilidade dentro do seu perfil que irá otimizar as ações e possibilitar uma melhor experiência ao cliente.
Isto irá te posicionar a frente da concorrência e aumentar suas chances de vendas.
Agora, que tal mostrar sua empresa dentro do próprio WhatsApp para mais pessoas e assim conseguir mais clientes? É o que vamos ver a seguir.
Guia de negócio no WhatsApp
O WhatsApp lançou recentemente o Guia de Negócio, um local específico para que as empresas divulguem seu negócio, compartilhem informações e alcancem mais clientes em potencial.
A função Guia de Negócio também é um recurso que só pode ser usado dentro do WhatsApp Business assim como quase todas citadas neste artigo. Porém os usuários do WhatsApp pessoal tem acesso total a esta área onde podem pesquisar e encontrar empresas próximas de sua locação.
Para ajudar a aumentar sua visibilidade dentro do Guia de Negócios do WhatsApp é importante manter as informações de sua empresa atualizadas.
E para facilitar que mais pessoas te encontrem adicione as seguintes informações:
- Nome da empresa.
- Foto do perfil com o logotipo da empresa.
- Descrição da empresa.
- Endereço comercial.
- A localização ou o raio ao redor da empresa em um mapa.
Observação: Empresas que não tem uma localização fixa pois não atendem no local e entregam na residência dos clientes tanto produto quanto serviços e mesmo assim precisam definir uma região específica para atendimento podem adicionar um raio ao redor da empresa no mapa.
- Categorias da empresa.
- Itens do catálogo que ajudem os clientes em potencial a conhecer os produtos ou serviços oferecidos pela empresa.
- O horário de atendimento.
- A Página do Facebook ou conta do Instagram da empresa.
O Guia de Negócios funciona da seguinte forma. Por Exemplo: quando uma pessoa clica no “procurar empresas” e pesquisa por maquiadora, especificando a cidade onde mora, o WhatsApp mostra para ela uma relação de perfis profissionais de maquiadoras que estão próximas à região definida.
Então, se você que tem um perfil profissional no WhatsApp está com o perfil bem completo e com sua empresa sendo exibida no Guia de Negócios, a chance de aparecer para mais pessoas em sua região e alcançar clientes aumenta significativamente.
E o mais interessante é que você não paga por esta função, isto quer dizer que seu perfil profissional é divulgado de forma orgânica.
Mas é claro que existem formas de divulgar seu serviço investindo em anúncios dentro da plataforma também. É o que vou te mostrar a seguir.
Anúncio no WhatsApp para conseguir clientes
Se você é um profissional que tem a intenção de crescer seu negócio e alcançar o máximo de pessoas investindo em anúncios, saiba que no WhatsApp também é possível anunciar.
Com apenas alguns cliques você pode criar anúncios dentro do WhatsApp Business vinculados no Facebook e Instagram. Pois ao conectar o seu WhatsApp Business a estas redes sociais ele te permite criar anúncios que serão exibidos nestas plataformas.
Mas, se por acaso você não tem uma página no Facebook, ainda assim é possível criar um anúncio no WhatsApp Business usando um email. Porém seus anúncios vão aparecer somente no Facebook. Então, pense na possibilidade de ter uma página da sua empresa mesmo que não a use com frequência, pois ela te auxiliará em algumas questões importantes na divulgação do seu negócio.
Acredito que depois de tanta informação sobre as possibilidade de conseguir mais clientes pelo WhatsApp sua cabeça deve estar a mil com as ideias que estão surgindo. Por isso, se você ainda não tem o WhatsApp Business em seu negócio, baixe agora e comece a usar e se você já tem, faça uma análise das configurações feitas e com base neste artigo você pode dar aquela conferida e otimizar seu perfil comercial.
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